Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ক্লায়েন্ট সার্ভিসেস ডিরেক্টর
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ ক্লায়েন্ট সেবা পরিচালক খুঁজছি, যিনি আমাদের ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং আমাদের পরিষেবা মান উন্নত করতে সহায়তা করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের ক্লায়েন্ট সার্ভিস টিমের নেতৃত্ব দেবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে প্রতিটি ক্লায়েন্ট সন্তুষ্ট এবং তাদের চাহিদা পূরণ হচ্ছে।
এই ভূমিকা একজন কৌশলগত চিন্তাবিদ এবং কার্যকর যোগাযোগকারীর জন্য উপযুক্ত, যিনি ক্লায়েন্টদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখতে সক্ষম। ক্লায়েন্ট সেবা পরিচালককে ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে হবে, পরিষেবা প্রক্রিয়া উন্নয়নের জন্য সুপারিশ দিতে হবে এবং টিমের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর অবশ্যই ক্লায়েন্ট ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, এবং নেতৃত্ব প্রদানের ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং ক্লায়েন্টদের সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে হবে।
আমাদের আদর্শ প্রার্থী হবেন এমন একজন ব্যক্তি যিনি ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন বোঝেন, এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সদা প্রস্তুত থাকেন। তিনি আমাদের ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করবেন এবং ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলবেন।
এই পদে কাজ করার মাধ্যমে আপনি একটি গতিশীল ও উদ্ভাবনী পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার মতামত ও উদ্যোগকে মূল্য দেওয়া হয়।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ক্লায়েন্টদের সঙ্গে দৃঢ় সম্পর্ক গড়ে তোলা ও বজায় রাখা
- ক্লায়েন্ট সার্ভিস টিমের নেতৃত্ব প্রদান
- পরিষেবা মান উন্নয়নের জন্য কৌশল নির্ধারণ
- ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ ও রিপোর্ট তৈরি
- বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় সাধন
- ক্লায়েন্ট সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- টিমের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও মূল্যায়ন
- নতুন ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া তদারকি
- ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য উদ্যোগ গ্রহণ
- বাজেট ও সম্পদ ব্যবস্থাপনা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবসা প্রশাসন বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৫ বছরের ক্লায়েন্ট সার্ভিস অভিজ্ঞতা
- দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- কৌশলগত চিন্তাভাবনার ক্ষমতা
- বহুমুখী প্রকল্প পরিচালনার দক্ষতা
- ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক মানসিকতা
- CRM সফটওয়্যার ব্যবহারে অভিজ্ঞতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টকে সন্তুষ্ট করেছেন?
- আপনি কীভাবে টিম পরিচালনা করেন?
- আপনার মতে ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি বৃদ্ধির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান কী?
- আপনি কীভাবে ক্লায়েন্ট প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কোন CRM সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনার নেতৃত্বে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা মান উন্নয়নের পরিকল্পনা করেন?
